致：尊敬的客戶
該項目如由我司承接，我司愿意就保修服務做出以下鄭重承諾：
1、承諾保修期限
（1）本次投標整體設備免費保修期為12個月（人為損壞和易損件除外）；
（2）我司承諾在質量質保期結束后五年內向招標人提供所需的備品備件和專用工具數量齊全以5折服務；
（3）保修期自設備驗收合格之日起計算；
（4）保修期后終身維護。
2、設備驗收后提供一套《設備使用及保養手冊》：手冊主要就該設備的使用方法，注意事項進行說明，確保設備在投產后能夠滿足客戶的設備正常使用重點分析各系統的運轉方式。提供設備使用的培訓，設備驗收后，對用戶進行培訓后移交。
3、為了更全面的為用戶服務，滿足用戶的使用功能和舒適性，確�？蛻粼诒Ｐ奁趦认硎艿搅己玫姆�務，設備交接前，向客戶提供保修卡和使用說明書，為客戶的管理及操作人員提供技術和操作維護培訓。
4、專門組織一支精干的定期培訓的維修保養專業隊伍并將該隊伍的通訊聯系方式報備客戶，以便隨時通知。維修隊伍將自備倉庫內配備充足的維修材料以供維修專用，并可隨時通知當地材料供應商補充。
5、公司售后服務部聯系方式：135 9047 6065 梁亞鉀。
6、凡在保修期內發生的質量問題，我公司都予免費維修。維修保養隊伍提供24小時優質服務，在接到客戶報修通知后，小型故障24小時內排除，大型故障48小時內排除。
      在為客戶維修服務過程中，要做好《客戶服務現場記錄表》，特別要針對維修中發現的設備質量問題，進行觀察、分析，找出質量問題產生的原因，將信息傳達給相關部門。